Přerušování druhých při hovoru nemusí vždy znamenat, že je někdo nezdvořilý nebo sebestředný. Podle psychologie je toto chování obvykle způsobeno mnohem složitějšími faktory, od vzorců chování naučených v dětství až po neurologické rysy. I když může být frustrující, když se chystáte dokončit myšlenku a někdo vás přeruší, ve skutečnosti se za takovým přerušením nemusí vždy skrývat zlý úmysl.
Stalo se to každému z nás: vysvětlujete něco důležitého a najednou vás někdo přeruší. Takové situace v nás vyvolávají nepříjemné pocity, protože máme pocit, že to, co říkáme, není oceněno. Kromě pocitu nezájmu nebo povýšenosti však výzkumy ukazují, že přerušení může být způsobeno různými důvody, z nichž mnohé jsou nevědomé.
Například lidé s poruchou pozornosti s hyperaktivitou (ADHD) mají často potíže s kontrolou svých verbálních impulzů. Podle těchto odborníků je to proto, že se bojí, že zapomenou, co chtěli říci, pokud to nevyjádří hned. Zde vstupují do hry exekutivní funkce mozku zodpovědné za sebekontrolu a plánování, které u těchto lidí ne vždy fungují optimálně.
Dalším častým důvodem je nedostatek dovednosti aktivního naslouchání. Naslouchání je víc než pouhé slyšení; znamená to věnovat druhému člověku pozornost, aniž by ho posuzoval nebo přemýšlel o tom, co má říct. Tento typ naslouchání je pro mnoho lidí obtížný, zejména pokud se více zabývají tím, co chtějí říci, než tím, co slyší.
Na druhou stranu může být důvodem také sociální úzkost nebo potřeba uznání. Ti, kteří se bojí, že nebudou vyslyšeni, často vnímají pauzy jako něco nepříjemného, co je třeba rychle vyplnit. Dokonce i pozitivní emoce, jako je nadšení, mohou vést k neúmyslnému přerušení, jednoduše proto, že emoce ze zapojení se do rozhovoru převáží nad sebekontrolou.
Důležitou roli hraje také prostředí a kultura. V některých kulturních kontextech není přerušování považováno za něco negativního a je součástí živé konverzace. V jiných je však považováno za neuctivé. Kromě toho rodinné vzorce získané v dětství mohou toto chování normalizovat a vytvořit z něj zvyk, kterého je obtížné se zbavit.
V neposlední řadě nelze opomenout faktor pohlaví. Studie ukázaly, že muži častěji přerušují ženy, což odráží mocenskou dynamiku v komunikaci a přidává problému další vrstvu složitosti.
Přerušování rozhovoru je nakonec víc než jen nezdvořilost. Za každým přerušením mohou být psychologické, kulturní a dokonce neurologické faktory, které stojí za to pochopit.
