Na každodenních burzách, Rozdíly názorů jsou nevyhnutelné. Buď v práce, rodina nebo sociální prostředíNeshody jsou součástí struktury jakéhokoli vztahu. Problém není tolik, ale jak je tento nesouhlas spravován. To je místo, kde Schopnost ukončit argument Účinně bez stoupání konfliktu.
Je pro tento účel prezentován jako užitečný model. Tento nástroj se snaží nejen vyřešit konflikty, ale také Zaostřněte. V rámci tohoto rámce některé výrazy získávají zvláštní hodnotu pro jejich schopnost přerušit cyklus Emoční napětí a přeorientovat dialog Směrem k konstruktivnímu terénu.
Jaká je fráze, která slouží k ukončení argumentu během několika sekund?
Mezi nejvíce doporučené fráze k dokončení argumentu vyniká pro svou jednoduchost a okamžitý účinek: „Co právě teď potřebuješ?“. Tato otázka, vznesená uprostřed konfliktu, má jasný dopad: změní přístup konfrontace k oblasti potřeb, přemístit pozornost viny k péči.
Podle tohoto slovního vzorce pozve osobu, se kterou diskutuje, aby přemýšlel o svých emocíchcož automaticky snižuje intenzitu konfliktu. Ve svém profesionálním profilu zdůrazňuje, že tento typ intervence „Přerušuje reaktivní režim nervového systému“umožňující mentální pauzu.
Tento přístup se shoduje s principy CNV, jehož cílem je přejít od obvinění k porozumění. Místo krmení konfrontace je konflikt přeformulován jako příležitost pochopit, co je v sázce emocionálně a praktické.
Další fráze pro ukončení argumentu
Kromě klíčové otázky existují i další výrazy, které splňují podobnou funkci. Všichni mají společného jmenovatele: deaktivujte konfrontační jazyk a přesměrujte konverzaci na řešení. Některé z nich jsou:
- „Chci pochopit, co cítíš“: Přenáší dostupnost k poslechu, aniž by vydával úsudek. Povzbuzuje a zpomaluje rytmus diskuse.
- „Pojďme se na okamžik zastavit a pak pokračovat“: Užitečné, když jsou emoce mimo kontrolu. Nevyhýbá se konfliktu, ale dočasně ho pozastavuje, aby se zabránilo impulzivním reakcím.
- „Můžeme hledat řešení společně?“: Umístí obě strany na stejnou stranu tváří v tvář problému, místo aby čelilo sobě.
- „Nechci, aby nás to distancovalo“: Zavádí jasnou emoční motivaci k vyřešení konfliktu bez ukládání důvodů.
- «To je důležité, pojďme si promluvit, když jsme klidnější »: Platí relevanci subjektu, aniž byste pokračovali ve změněném emocionálním klimatu.
Struktura nenásilné komunikace jako základ pro řešení konfliktů
CNV je založena na čtyřech složkách, které působí jako průvodce k ukončení mírové diskuse:
- Pozorování bez pokusu: Popište, co se stane bez hodnocení nebo obvinění. Řekněme například „v této konverzaci jste mluvili výše“ místo „křičíte jako vždy.“
- Vyjádření skutečných pocitů: Identifikujte, co cítíte, aniž byste drželi druhého. „Cítím se frustrovaný“, liší se od „Děláš mě naštvaný.“
- Uznání potřeb: Pochopit, co potřebuje, není krytá (respekt, pozornost, bezpečnost atd.) A jasně ji vyjádřit.
- Konkrétní žádost: Formulovat konkrétní aplikaci. Místo toho, abyste to požadovali „přestat to dělat“, můžete se zeptat „můžete mi zkusit říct jinak?“
Tento model byl přijat mediátory, trenéry a psychologickými profesionály ve více kontextech. Podle něj byl použit v Mezinárodní školy, věznice a mírové procesy.
Skončit jako diskuse bez uložení
Klíčem k dokončení argumentu není mít pravdu, ale v přesměrovat situaci. Když se člověk cítí slyšet a porozumět, konflikt ztratí intenzitu. Fráze „Co právě teď potřebuješ?“ Plní tuto funkci, protože přemísťuje konverzaci roviny z důvodu k potřebě.
Nejde o vzdání se nebo ignorování problému. Jde o změnu přístupu. Konverzace přerušená touto otázkou tedy umožňuje vyhodnotit, co chybí a jak ji lze řešit z logiky družstev.
