Malá změna ve způsobu, jakým mluvíme, může mít velký vliv na naše vztahy s lidmi kolem nás.
Upřímně řečeno, všichni jsme si někdy v rozhovoru šlápli na hrábě. Řekneme něco bez rozmyslu, použijeme nevhodný tón nebo prostě špatně pochopíme situaci. Některým lidem se to však stává mnohem častěji, než by si přáli.
A nemusí jít nutně o špatné nebo zlomyslné lidi. Často si jen neuvědomují, jaký dopad jejich slova mají. Věnování pozornosti určitým frázím tak může být signálem k pochopení a zlepšení naší komunikace.
1. „Jsem jen upřímný.“
Tato věta obvykle přichází hned poté, co jste řekli něco ostrého nebo zbytečného. Upřímnost je důležitá, ale je k ničemu, pokud ji používáte k tomu, abyste ublížili. Lidé s dobrými komunikačními dovednostmi vědí, jak říkat pravdu, aniž by ponižovali druhé.
2. „Ty bys to nepochopil.“
Nic neukončí konverzaci tak rychle jako tato věta. Zní elitářsky a výlučně, jako by druhá osoba nebyla na vaší intelektuální nebo emocionální úrovni. Místo aby vás sblížila, odpuzuje.
3. „Jak chceš.“
Může se zdát neškodná, ale je v ní cítit neochota nebo pohrdání, které snadno zachytíte. Vzbuzuje to dojem, že na konverzaci už nezáleží a že druhá osoba ztrácí čas. Jedná se o rychlý způsob, jak se od konverzace odpojit, aniž byste ji museli fyzicky opustit.
4. „To je hloupost.“
Přímé vyvracení názoru nebo myšlenky druhé osoby málokdy končí dobře. Tato věta vytváří napětí, ponižuje a blokuje jakoukoli snahu o vzájemné pochopení.
5. „Uklidni se.“
Je zajímavé, že se nikdo neuklidní, když slyší tuto větu. Naopak, zní urážlivě a může v dotazovaném vyvolat pocit, že přehání. Je lepší pozorně naslouchat nebo se zeptat: „Co tě trápí?“.
6. „To není můj problém.“
To může být pravda, ale říci to kategoricky ukazuje na chlad a nedostatek empatie. Ve společenském nebo profesním prostředí se projevení alespoň minimální ochoty pomoci hodně vyplatí.
7. „Takový už prostě jsem.“
Tato věta zní jako výmluva, proč se nezměnit a nezlepšit. Sociálně inteligentní lidé chápou, že každý má potenciál růst a že trochu se přizpůsobit ostatním není falešné, ale uctivé.
Nejde o to bázlivě vážit každé slovo, jde o to mluvit s větším vědomím.
